作爲一名從業二十八年的老館員，範麗影老師始終秉持“讀者第一、服務至上”的服務宗旨，在實幹中不斷創新，在奉獻中融入激情，使閱讀服務和讀者工作持續發(fā)展、不斷進(jìn)步，赢得讀者的信賴、支持和肯定。她不忘初心、服務讀者，做讀者身邊的文化使者；她無私奉獻，以身作責，獲評 2017-2018 年機關黨委“先鋒示範崗”。
關愛讀者，傳遞溫暖
圖書館不僅是知識的殿堂，更是心靈的港灣。範老師一直堅持以師生爲中心、以需求爲導向(xiàng)、以滿意爲目标，努力爲師生提供高效、專業、暖心的服務。一次工作中，範老師看到一位拄著(zhe)拐杖的退休老教授在文學(xué)藝術借閱區查找圖書，由于腿腳不便查找起(qǐ)來非常困難，她馬上耐心細緻地幫老教授找到需要的圖書、借到校園卡上，并把還(hái)書日期寫到小紙條上、放到書裡(lǐ)，提醒老教授到期别忘記歸還(hái)。由于當時(shí)是冬季，外面(miàn)路面(miàn)很滑，下班後(hòu)的她貼心地把老教授送到家門口，老教授露出感激的笑容。能(néng)夠幫助到讀者，範老師的内心是快樂的。
堅守初心，甘于奉獻
範老師始終牢記一名黨員的初心使命，面(miàn)對(duì)困難顧全大局、無私奉獻、勇挑重擔。爲解決文學(xué)借閱區架位緊張、新書量大的問題，館裡(lǐ)決定對(duì)文學(xué)類圖書進(jìn)行部分下架和庫區架位重新布局，這(zhè)是一項工作量大、繁雜、強度高的工作，需要精心規劃，合理布局，先把部分圖書運送到新的館藏地點，然後(hòu)把堆積如山的上萬冊圖書分類、上架。範老師每天累得汗流浃背、腰酸腿疼，手部肌肉拉傷的她仍然忍著(zhe)疼痛繼續堅守在工作一線，與同事(shì)們一起(qǐ)順利地完成(chéng)庫區7萬冊圖書調整，深刻地诠釋了一名黨員的責任與擔當。
爲營造文明有序的學(xué)習環境，消除安全隐患，圖書館需要定期對(duì)置物架進(jìn)行徹底清理，置物架上經(jīng)常堆放大量的書籍、食品、衣服等物品，灰塵很大，清理起(qǐ)來非常繁瑣。範老師和同事(shì)們不怕髒、不怕累，把東西分類放到車上，把垃圾收到袋子裡(lǐ)，把學(xué)生個人物品按編号一車車推到樓下、分類擺好(hǎo)，把圖書通過(guò)自助機一本本歸還(hái)、再分類上架。每次清理都(dōu)有幾十車的物品，一站就(jiù)是幾個小時(shí)，連水都(dōu)顧不上喝，但看到清理後(hòu)的圖書館變得更加幹淨、整潔，再累也是開(kāi)心的。
樂于助人，團結同事(shì)
範老師業務能(néng)力強，工作認真負責，待人也非常親切，樂于助人。她急人之所急，想人之所想，在與同事(shì)的相處中展現出較高的團結精神，每當有人遇到困難，她都(dōu)能(néng)把别人的難處當成(chéng)自己的難處，無私地伸出援助之手。二次典藏工作中，一位同事(shì)因爲胳膊扭傷不能(néng)幹重活，她幫助同事(shì)把全部圖書進(jìn)行典藏、整理、排架上架；在總服務台值班時(shí)，同事(shì)臨時(shí)有事(shì)或者身體不舒服，她主動替班毫無怨言；圖書館管理系統升級爲新一代智慧圖書館服務平台後(hòu)，她反複練習，熟練操作各個模塊，同事(shì)不會(huì)操作時(shí)她都(dōu)會(huì)主動幫忙，得到大家一緻好(hǎo)評。
不辭辛苦，勇于擔當
寒假期間，圖書館開(kāi)放吸引了大量遊客前來參觀，範老師在完成(chéng)本職工作之餘連續帶隊參觀講解20餘次，提前在門口維持秩序、爲遊客答疑解惑，耐心地爲遊客演示虛拟空間設備。遊客對(duì)圖書館溫馨的環境、先進(jìn)的技術、豐富的館藏贊不絕口，并由衷地爲學(xué)校點贊。爲确保圖書館有序開(kāi)放，她還(hái)主動幫助不會(huì)使用預約小程序的遊客預約、爲遊客拍照留念，赢得許多遊客的感激與稱贊。
與時(shí)俱進(jìn)，砥砺前行
面(miàn)對(duì)人工智能(néng)的發(fā)展和智慧化圖書館的建設，自助借還(hái)、智能(néng)導覽等已成(chéng)爲圖書館未來發(fā)展的必然趨勢，範老師主動學(xué)習業務知識，積極參加技術培訓，不斷提高服務能(néng)力。她還(hái)十分關注社會(huì)熱點和新聞動态，充分了解讀者閱讀興趣和需求變化，有針對(duì)性地進(jìn)行相關圖書的推薦，不僅滿足了讀者的閱讀需求，更提升了服務效能(néng)。
在完成(chéng)本職工作的同時(shí)，範老師還(hái)積極主動承擔校青協志願者培訓、校園迎新接待與服務、校園開(kāi)放日講解等工作，讓同學(xué)們充分了解圖書館，熱愛圖書館，利用圖書館資源實現自己的人生價值。
範麗影老師是一個平凡的人，沒(méi)有驚天動地的豐功偉績，但她也是一個不平凡的人，她樂爲綠葉，願爲春添彩，在自己的崗位上拼搏著(zhe)、奉獻著(zhe)。每個時(shí)代，都(dōu)有勇立潮頭、敢于中流擊水的先鋒，每個行業，也都(dōu)有甘于平淡、堅守崗位、默默無聞的奉獻者。她沒(méi)有擲地有聲的豪言壯語，卻紮根在平凡的工作崗位，無私地貢獻著(zhe)自己的光和熱。
文：王彬孫豔玲
圖：範麗影